Crisis de Nueva EPS golpea a 440.000 afiliados en Atlántico: aumentan quejas, tutelas y alertan por barreras para acceder a servicios de salud

NoticiaUsuarios, autoridades y pacientes denuncian demoras en medicamentos, remisiones y citas, mientras crece la preocupación por la situación financiera. Cerca de 440.000 afiliados de Nueva EPS en Atlántico enfrentan dificultades para acceder a servicios de salud. Foto: Prensa Nueva EPSSUBEDITOR13.07.2026 15:01 Actualizado: 13.07.2026 15:01 La crisis financiera y operativa de Nueva EPS continúa generando efectos sobre la atención en salud de millas de pacientes en el Atlántico. De acuerdo con organizaciones de usuarios y autoridades locales, cerca de 440.000 afiliados enfrentan dificultades para acceder a medicamentos, consultas con especialistas, autorizaciones de procedimientos, remisiones y traslados de pacientes de alta complejidad. El panorama coincide con la publicación de los primeros estados financieros de la entidad desde que fue intervenida por el Gobierno Nacional. Los informes correspondientes a 2023 y 2024 reflejan pérdidas acumuladas por 6,1 billones de pesos y obligaciones que superan los 22 billones, situación que mantiene en alerta a prestadores de servicios, pacientes y autoridades del sector salud. De acuerdo con información conocida por EL TIEMPO, la preocupación no solo radica en la situación contable de la EPS, sino en las consecuencias que las deudas con clínicas, hospitales y gestores farmacéuticos estarían teniendo sobre la continuidad de la atención médica. LEA TAMBIÉN Quejas y tutelas evidencian el deterioro del servicio La Personería Distrital de Barranquilla reportó que, con corte a mayo, recibió más de 4,500 quejas relacionadas con la vulneración del derecho a la salud. Según esa entidad, Nueva EPS concentra el mayor número de reclamaciones entre las aseguradoras que operan en la ciudad. El Ministerio Público también ha promovido cerca de 800 acciones de tutela para garantizar que los afiliados puedan acceder a tratamientos, medicamentos, procedimientos y servicios que, según las denuncias, no han sido prestados de manera oportuna. Las principales inconformidades están relacionadas con retrasos en la entrega de medicamentos, demoras en autorizaciones, cancelación o aplazamiento de citas especializadas y dificultades para gestionar remisiones hacia instituciones de mayor complejidad.Usuarios alertan sobre una crisis crecienteLas demoras en medicamentos, citas y remisiones concentran buena parte de las quejas. Foto:Prensa Nueva EPSEsperanza Arias, representante de los usuarios de Nueva EPS en Atlántico, Cesar y La Guajira, aseguró que la situación ya trasciende el ámbito administrativo y amenaza con convertirse en un problema de salud pública.La vocera afirmó que las dificultades financieras de la EPS terminan trasladándose directamente a los pacientes, quienes se encuentran cada vez más obstáculos para recibir atención.Según explicó, uno de los problemas más delicados corresponde a la atención de pacientes con enfermedades de alta complejidad. instituciones enfrentan limitaciones para atender casos que requieren tratamientos costosos, situación que, según indicado, complica aún más los procesos de referencia y contrarreferencia. Soledad también reporta dificultadesPersonería de Barranquilla reporta más de 4.500 reclamaciones por el derecho a la salud. Foto:Prensa Nueva EPSLas dificultades también fueron expuestas por la Secretaría de Salud de Soledad.El secretario de Salud del municipio, Edinson Barrera, aseguró que la administración enfrenta problemas para establecer comunicación con la EPS intervenida, especialmente cuando se requiere gestionar remisiones o atender casos prioritarios.El funcionario afirmó que, aunque con otras EPS existen demoras, al menos es posible obtener respuestas institucionales.En el caso de Nueva EPS, sostuvo que la comunicación prácticamente desapareció. LEA TAMBIÉN “Estamos recurriendo incluso a contactos personales dentro del sector salud para buscar soluciones a pacientes que requieren atención urgente”, afirmó.Barrera también expresó preocupación por la atención de usuarios críticos, quienes dependen de autorizaciones rápidas para acceder a procedimientos especializados.Expectativa por las decisiones del nuevo GobiernoAutoridades advierten dificultades para gestionar la atención de pacientes de alta complejidad. Foto:Redes socialesLa organización de usuarios considera que la crisis deberá ser una de las prioridades del nuevo Gobierno Nacional.Esperanza Arias recordó que durante la pasada campaña presidencial se planteó la posibilidad de destinar recursos extraordinarios para aliviar las deudas acumuladas con hospitales, clínicas y proveedores de servicios de salud.La vocera hizo un llamado para que las decisiones que se adopten incluyan la participación de pacientes y organizaciones de usuarios, quienes conocen de primera mano las dificultades que enfrentan diariamente.Mientras tanto, clínicas, hospitales y autoridades territoriales insisten en la necesidad de adoptar medidas urgentes que permitan garantizar la continuidad de la atención médica y evitar que las dificultades financieras continúen impactando la prestación de los servicios de salud para cientos de millas de afiliados en el departamento. Este video le puede interesar: Sigue toda la información de Colombia en Facebook y Twitter, o en nuestro newsletter semanal. BOLETINES EL TIEMPORegístrate en nuestros boletines y recibe noticias en tu correo según tus intereses. Mantente informado con lo que realmente te importa.EL TIEMPO GOOGLE NEWSSíguenos en GOOGLE NEWS. Mantente siempre actualizado con las últimas noticias coberturas historias y análisis directamente en Google News.EL TIEMPO WHATSAPPÚnete al canal de El Tiempo en WhatsApp para estar al día con las noticias más relevantes al momento.EL TIEMPO APPMantente informado con la app de EL TIEMPO. Recibe las últimas noticias coberturas historias y análisis directamente en tu dispositivo. SUSCRÍBETE AL DIGITALInformación confiable para ti. Suscríbete a EL TIEMPO y consulta de forma ilimitada nuestros contenidos periodísticos.