Aeroporto de Salvador lança asistente virtual con IA generativa

Una concesionaria que administra el aeropuerto internacional de Salvador lanza una nueva versión de asistente virtual con IA generativa. Una actualización que permite que una herramienta comprenda perguntas feitas em linguagem natural e forneça respostas sobre diferentes etapas. da viagem, inclusive documentos para embarcar, registros de bagagem, status de voos e serviços disponíveis no terminal. 24 horas por día por meio das plataformas oficiales de la concesionaria y por códigos QR distribuidos en las instalaciones del terminal. El principal cambio de asistente virtual está en la sustitución del modelo anterior, basado en un árbol de decisiones, por una solución capaz de interpretar la intención de las perguntas formuladas pelos pasajeros. Com a atualização, os Los usuarios pueden guardar dúvidas de forma de libro y recibir información relacionada con documentos exigidos para embarcar, franquicias y registros de equipaje, puertos de embarque, situación de las personas, localización de lojas y restaurantes, servicios disponibles en el aeropuerto, canales de atención de las compañías aéreas y ouvidoria, entre otros temas. ligados à jornada do passiero.Dados operacionais em tempo realSegundo a Salvador Bahia Airport, un asistente utiliza una base oficial de información da concesionária e também consulta datos operacionais, como o status dos voos, permitindo o fornecimento de informações atualizadas durante todo el viaje. terminal, por diferentes canais digitais.Desenvolvimento da soluçãoA nova versão da Ana foi desenvolvida por una empresa baiana especializada en soluções digitais para aeroportos. Segundo al Aeropuerto Salvador Bahía, una iniciativa que integra una estrategia de transformación digital de la unidad y acompaña a las acciones de la red Vinci Airports, controlador de la empresa, voltadas à ampliação dos serviços digitales oferecidos aos pasajeiros. Próximas funcionalidadesA concesionária concluye que una evolución del asistente virtual permitirá una incorporación gradual de nuevos recursos. Entre las funcionalidades previstas están la disponibilidad de un mapa digital del aeropuerto y el envío de notificaciones sobre el estado de sus llamadas por medio de WhatsApp, ampliando los canales de información durante la jornada de los pasajeros. Vea nuestros vídeos en el canal de la Revista AERO en YouTube