Agente interventor de la EPS Coosalud asegura que pasaron de la crisis por tutelas al cumplimiento total en respuestas a este mecanismo de derechos

NoticiaLa entidad custodia la salud de más de 3,3 millones de colombianos.Con los nuevos nombramientos en Nueva EPS, Coosalud y SOS, la Supersalud pretende mejorar la gestión de servicios, estabilizar la prestación y reforzar la atención primaria en salud. Foto: Supersalud / Archivo EL TIEMPOPERIODISTA24.02.2026 07:56 Actualizado: 24.02.2026 08:00 En el complejo ecosistema de la salud en Colombia, la acción de tutela ha pasado de ser un mecanismo excepcional a convertirse en el termómetro definitivo de la eficiencia de una EPS.Un retraso en la respuesta judicial no solo es un fallo administrativo; es, en la mayoría de los casos, una vida en espera. Bajo esta premisa, Coosalud EPS estaría trabajando en los últimos 60 días en el cumplimiento con las respuestas a este mecanismo de participación ciudadana. LEA TAMBIÉN Una operación a contrarrelojEl predio donde funciona la clínica Red Humana, pertenece a Coosalud Inversa. Foto:Red HumanaAntes del desembarco de la nueva administración, las cifras internas de Coosalud dibujaron un escenario crítico. La gestión jurídica nacional padecía de una parálisis sistémica:70% de los procesos de tutela carecían de una gestión efectiva.65% de los requerimientos judiciales se respondían fuera de los términos legales.Apenas un 55% de cumplimiento en la admisión y respuesta oportuna. LEA TAMBIÉN Tutelas. Foto:IStock.Este rezago no era solo una mancha en el expediente legal de la EPS; se traducía en barreras de acceso para los pacientes, fallos adversos automáticos por silencio administrativo y un drenaje constante de recursos del sistema destinados a pagar sanciones por ineficiencia. Trazabilidad al detalle (hora por hora) La intervención del nuevo agente no se limitó a un cambio de nombres. Se implementó una estrategia de choque basada en la reingeniería de procesos. El nuevo modelo introdujo una caracterización quirúrgica de cada tutela y un seguimiento nominal que no se mide en días, sino en horas.”Hoy estamos enfocando los recursos en la salud y no en sanciones derivadas de ineficiencias administrativas”, afirmó Alexander Mesa Romero.Según el directivo, la prioridad fue corregir fallas estructurales que impedían que las órdenes judiciales se convirtieran en servicios médicos efectivos. legal. Este indicador es determinante para evitar incidentes de desacato y garantizar que el paciente reciba la atención requerida con argumentos técnicos y sostenibilidad financiera. LEA TAMBIÉN La tutela como síntoma, la eficiencia como curaPara los expertos del sector, el manejo de las tutelas es el reflejo fiel de la articulación interna de una aseguradora. El ajuste en Coosalud busca que la tutela deje de ser la vía principal para acceder a los servicios de salud y se convierta, nuevamente, en el recurso de última instancia. Hacia un saneamiento integral. Este reordenamiento jurídico es, según la EPS, solo la punta de lanza de un plan de saneamiento integral. El reto de fondo sigue siendo la oportunidad en la prestación de servicios en el territorio nacional, pero el control de los riesgos jurídicos permite a la entidad liberar capacidad operativa para enfocarse en su razón de ser: la atención al usuario. periodista Jineth Bedoya. Foto:Cartagena Sigue toda la información de Colombia en Facebook y Twitter, o en nuestro boletín semanal. BOLETINES EL TIEMPORegístrate en nuestros boletines y recibe noticias en tu correo según tus intereses. Mantente informado con lo que realmente te importa.EL TIEMPO GOOGLE NEWSSíguenos en GOOGLE NEWS. Mantente siempre actualizado con las últimas noticias coberturas historias y análisis directamente en Google News.EL TIEMPO WHATSAPPÚnete al canal de El Tiempo en WhatsApp para estar al día con las noticias más relevantes al momento.EL TIEMPO APPMantente informado con la app de EL TIEMPO. Recibe las últimas noticias coberturas historias y análisis directamente en tu dispositivo. SUSCRÍBETE AL DIGITALInformación confiable para ti. Suscríbete a EL TIEMPO y consulta de forma ilimitada nuestros contenidos periodísticos.